Synsam
En beställningsportal för Synsam, gjord för butikspersonal.
Synsam är Nordens största optikerkedja. 2016 lanserade de ett abonnemang på glasögon – betala per månad, byt båge, uppgradera när du vill – och behövde en tjänst där butikspersonal kunde lägga upp nya abonnemang på plats. Jag gjorde UI och interaktionsdesign för hela flödet: skapa kund, välja bas- och tilläggsprodukter, hantera vårdnadshavare för den som är under arton, etc.
Lägg till nytt abonnemang
Kärnan är en guide i några enkla steg – kunduppgifter, basprodukter, tilläggsprodukter, och betalning – med ett sammanfattningskort till höger som byggs på medan personalen arbetar sig igenom. Tätt med flit: i butik vill man se hela abonnemanget på en skärm, inte scrolla runt.
De kluriga fallen
Ett abonnemang åt någon under arton kräver en vårdnadshavare, och vårdnadshavaren kräver godkända villkor och en kreditupplysning. Steget med kunduppgifter lägger till och fäller ihop de delflödena beroende på kundens ålder. Ett vanligt vuxenabonnemang förblir alltså ett kort formulär, medan ett abonnemang åt ett barn vecklar ut sig till hela kedjan.
Prisbubblor, per bågkategori
Basprodukterna – enkelslipat, progressivt, sport, solglasögon med eller utan styrka – har var sin prisbubbla per kvalitetsnivå. Väljer man en uppdateras månadskostnaden och den totala bindningen i sammanfattningen. Utmaningen var att få ihop en väldigt bred produktmatris – kategori × kvalitet × antal bågar – till något ett butiksbiträde kan läsa av på några sekunder.
Papperet i brevlådan
När man har signerat sin beställning skrivs ett avtal ut. Jag fick även uppdrag att designa dokumentet med samma omsorg som portalen.
